Central IP Corporativa
Gestioná todas tus llamadas desde un solo lugar y mantené a tu equipo conectado, sin importar dónde esté.
En un mundo donde la comunicación es clave para la eficiencia operativa y el crecimiento empresarial, contar con una solución de telefonía IP robusta y escalable es esencial. La Central IP Corporativa de AsterVoIP permite a las empresas modernizar sus comunicaciones, eliminando los costos de líneas tradicionales y proporcionando herramientas avanzadas de gestión de llamadas.
A diferencia de las centrales telefónicas tradicionales, esta solución basada en tecnología VoIP ofrece extensiones ilimitadas, conectividad flexible y una infraestructura segura adaptada a las necesidades de cada negocio.
Beneficios
Al eliminar líneas analógicas y aprovechar la conectividad IP.
Permitiendo agregar extensiones sin restricciones.
Con acceso desde cualquier dispositivo o ubicación.
Con funciones avanzadas para optimizar la atención al cliente y la colaboración interna.
Ya sea en la nube o en infraestructura propia.
Características técnicas
La Central IP Corporativa de AsterVoIP cuenta con una arquitectura robusta que permite una gestión integral de las comunicaciones empresariales. A continuación, se detallan sus componentes principales y características avanzadas.
Opciones de implementación
⦁ Permite operar sin necesidad de servidores físicos en la empresa.
⦁ Infraestructura alojada en un datacenter con alta disponibilidad.
⦁ Configuración flexible, accesible desde cualquier ubicación con conexión a Internet.
⦁ Seguridad reforzada con cifrado de datos y respaldo automático.
⦁ Instalación en servidores físicos dentro de la infraestructura del cliente.
⦁ Control sobre configuraciones avanzadas y seguridad interna.
⦁ Licencia perpetua sin costos recurrentes.
⦁ Soporte para integración con otros sistemas empresariales (CRM, ERP, BI).
Administración de Llamadas
⦁ Creación de usuarios sin restricciones de cantidad.
⦁ Asignación de permisos personalizados para cada extensión.
⦁ Configuración avanzada de colas de espera y reglas de transferencia.
⦁ Configuración de enrutamiento basado en horarios, ubicaciones o departamentos.
⦁ Redirección de llamadas a móviles o extensiones específicas.
⦁ Integración con IVR para guiar a los clientes a la opción correcta.
⦁ Compatibilidad con teléfonos IP, softphones y navegadores con tecnología WebRTC.
⦁ Conectividad sin necesidad de hardware adicional.
Integraciones y compatibilidad
⦁ Sincronización de datos de clientes y contactos.
⦁ Posibilidad de realizar llamadas directamente desde la plataforma CRM.
⦁ Registro automático de interacciones en la ficha del cliente.
⦁ Conexión con plataformas externas mediante integración vía API.
⦁ Automatización de flujos de trabajo con herramientas de terceros.
Funcionalidades
⦁ Sistema de menús personalizados con múltiples niveles de opciones.
⦁ Integración con bases de datos para brindar información en tiempo real.
⦁ Uso de TTS (Text-to-Speech) para respuestas dinámicas automatizadas.
⦁ Asignación de llamadas a agentes según reglas configuradas (prioridad, habilidades, disponibilidad).
⦁ Monitoreo en tiempo real del estado de los operadores y carga de trabajo.
⦁ Integración con CRM para vincular llamadas con historiales de clientes.
⦁ Grabación de llamadas entrantes, salientes e internas.
⦁ Almacenamiento seguro con acceso controlado por niveles de usuario.
⦁ Función de “escucha en vivo” para supervisión de calidad.
Seguridad y Estabilidad del Sistema
⦁ Protección de la comunicación mediante SIP TLS y SRTP.
⦁ Evita interceptaciones y accesos no autorizados a las llamadas.
⦁ Mecanismos de redundancia para evitar caídas del sistema.
⦁ Distribución equitativa del tráfico de llamadas para maximizar el rendimiento.
⦁ Restricción de acceso a IPs autorizadas.
⦁ Detección de patrones anómalos y alertas en tiempo real ante intentos de intrusión.
La Central IP Corporativa de AsterVoIP
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Soporte técnico
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