AsterVoIP

Características del servicio

Es un modulo integrado en las soluciones de sistemas PBX, Call Center, IVRs y CRM de la plataforma AsterVoIP.

Software que le permite generar llamados masivos desde una base de datos.

Usado principalmente para:

  • Encuestas telefónicas por IVR.
  • Discador inteligente para Call Center e integrado con CRM.
  • Discador para mensajes pregrabados.

Características y funcionalidades del discador automático:

  • Utiliza mensajes pregrabados y TTS para generar mensajes dinámicos.
  • Funciones avanzadas para encuestas con reportes y gráficos en tiempo real.
  • Diagrama de IVR con multiples configuraciones y niveles.
  • Automáticamente de sobrediscado para Call Center.

Herramientas y Funcionalidades

Encuestas IVR

Realiza llamadas telefónicas y recibe respuestas de los participantes mediante dígitos en el teclado telefónico, con preguntas cerradas y abiertas. Utilizado para Investigación de mercado, Satisfacción de servicios y clientes, encuestas políticas y de opinión general. Visualización con información y gráficos de las respuestas en tiempo real.

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Discador para IVR

Gestión de llamadas salientes con derivación a IVR para reproducción de audios fijos y dinamos con TTS y acceso a BBDD. Es ideal para campañas de cobranzas, aviso y confirmación de turnos, telemarketing y ventas.

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Discador para Call Center

Integrado con ACD y CRM, realiza llamadas automáticas para agilizar y optimizar los tiempos de comunicación de los operadores, incrementando la productividad del Call Center con contactos efectivos para sus campañas.

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