Dashboard
Si tiene un Call Center, necesita un Dashboard donde podrá obtener en tiempo real toda la información de los llamados, como también el estado de las colas de atención y el estado de los operadores.
La plataforma AsterVoIP, cuenta con varios paneles de monitoreo para visualizar información completa y selectiva, con configuraciones de alertas sonoras y visuales.
Es una herramienta imprescindible para el supervisor de call center, en donde tendrá disponible toda la información de las campañas para tomar acciones sobre las mismas.
Los Dashboard cuentan con información acumulativa sobre el día en curso, tanto en cantidad de llamadas recibidas, atendidas, perdidas como también los tiempos de las llamadas y el comportamiento de los agentes, con sus tiempos de actividad y cantidad de llamadas procesadas.
